Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le salon de bien-être, beauté et relaxation d'or & d'Écrins, représenté par Sophie Briotet-Cautrès, dont le siège social est situé à Gap, et les clients souhaitant bénéficier des prestations et produits proposés par le salon.

En effectuant un achat ou en réservant un service auprès de D'Or & d'Écrins, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

1. Prestations

D'Or & d'Écrins propose une gamme de prestations de beauté et de bien-être. Les détails spécifiques de chaque prestation, y compris les tarifs et les durées, sont disponibles sur notre site internet.

2. Produits

Le salon propose également la vente de produits cosmétiques et de beauté. Les descriptions, caractéristiques, prix et disponibilités de ces produits sont précisés sur place.

3. Cartes Cadeau

3.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’achat et à l’utilisation des cartes cadeau proposées par D’OR & D’ÉCRINS. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3.2 Validité des cartes cadeau

Les cartes cadeau sont valables jusqu’au 30 juin 2025 à Gap, sous réserve de disponibilités.

À partir de l’été 2025, elles seront exclusivement valables à Chaillol et leur validité sera prolongée jusqu’en avril 2026.

La durée de validité initiale de 6 mois n’est plus applicable.

3.3 Utilisation des cartes cadeau

Les cartes cadeau permettent de réserver une prestation correspondant au montant ou au soin indiqué sur la carte.

Si le soin initialement prévu a évolué, la carte sera valable pour un soin équivalent dans sa nouvelle version améliorée.

Une carte cadeau peut être utilisée en une seule fois et ne peut pas être fractionnée sur plusieurs rendez-vous.

En cas de choix d’une prestation d’un montant supérieur à la valeur de la carte cadeau, le bénéficiaire devra compléter la différence.

3.4 Réservation et disponibilité

La réservation d’un soin avec une carte cadeau est soumise aux disponibilités du planning.

En raison d’une forte demande, il est possible que des créneaux ne soient plus disponibles avant le déménagement sur Chaillol.Il est conseillé aux bénéficiaires d’anticiper leur prise de rendez-vous.

3.5 Non-remboursement et conditions d’échange

Les cartes cadeau ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni revendables.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-utilisation avant la date d’expiration.Les cartes cadeau peuvent être converties en offres exclusives lors du passage à Chaillol :
✅ Réduction sur un deuxième soin si le bénéficiaire souhaite prolonger son expérience
✅ Avantage sur la prestation de la deuxième personne accompagnante

3.6 Perte ou vol

Les cartes cadeau sont considérées comme un moyen de paiement. En cas de perte ou de vol, elles ne pourront ni être remplacées, ni remboursées

4. Réservations et Paiements

4.1 Réservations

Les clients peuvent réserver leurs prestations en ligne via notre site internet ou en contactant directement notre équipe. Les réservations sont soumises à la disponibilité de nos horaires. Les clients sont priés d'arriver à l'heure pour leurs rendez-vous afin de garantir la qualité et la durée de la prestation.

4.2 Paiements

Les tarifs de nos prestations et produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les paiements sont effectués en fin de prestation. Les modes de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, chèque, paypal.

5. Annulations et Remboursements

5.1 Annulations

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins deux jours avant le rendez-vous prévu. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais d'annulation pourront être facturés.

5.2 Remboursements

Les remboursements sont soumis à notre politique de remboursement en vigueur. Pour les produits non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, un remboursement pourra être envisagé. En revanche, les prestations déjà effectuées ne donnent pas droit à un remboursement.

6. Responsabilité

Le salon s'engage à fournir des prestations de qualité et à mettre en œuvre les meilleurs efforts pour satisfaire les besoins de ses clients. Cependant, le salon ne peut être tenu responsable en cas d'allergies, de réactions ou d'effets indésirables résultant de l'utilisation de produits ou de prestations.

7. Protection des Données Personnelles

D'Or & d'Écrins collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement explicite du client.

8. Modification des CGV

D'Or & d'Écrins se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site internet.

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l'ensemble des dispositions énoncées ci-dessus.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de D’OR & D’ÉCRINS.

Fait à Gap, le 01 juillet 2024, modifié le 1er février 2025