CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Refuge de bien-être, D'Or & d'Écrins, représenté par Sophie Briotet-Cautrès, dont le siège social est situé à Chaillol 1600, et les clients souhaitant bénéficier des prestations proposés par le refuge.

En effectuant un achat ou en réservant un service auprès de D'Or & d'Écrins, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

1. Conditions Générales de Vente – Prestations

D'Or & d'Écrins propose une gamme de prestations de bien-être. Les détails spécifiques de chaque prestation, y compris les tarifs et les durées, sont disponibles sur notre site internet.

2. Conditions Générales de Vente – Bons Cadeaux

2.1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente, l’utilisation et les modalités des bons cadeaux proposés par le Refuge Bien-être privé D’Or & d’Écrins, situé à Chaillol 1600.

2.2. Nature du bon cadeau

Le bon cadeau donne droit à la réalisation d’un rituel bien-être parmi ceux spécifiés au moment de l’achat, ou à une valeur prédéfinie utilisable sur les prestations proposées par le Refuge.
Il ne constitue en aucun cas un titre de paiement remboursable.

2.3. Durée de validité

Les bons cadeaux sont valides 12 mois à compter de la date d’achat, sauf mention spécifique.

Les bons cadeaux "anciennes versions" sur les prestations proposées à l'ancien salon à GAP sont valables jusqu'au 30 avril 2025.
À l’expiration de cette période, ils ne peuvent être ni prolongés, ni échangés, ni remboursés.

2.4. Prise de rendez-vous

La réalisation du soin se fait uniquement sur rendez-vous, via le module de réservation en ligne ou par contact direct avec le Refuge.
Il est conseillé de réserver dès que possible, les créneaux étant limités.

2.5. Report, annulation et non-présentation

Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 48h à l’avance.
Passé ce délai ou en cas de non-présentation, le bon cadeau est considéré comme utilisé et ne pourra être reporté.

2.6. Conditions d’accès aux soins

Certaines prestations nécessitent l’absence de contre-indications médicales.
En cas de doute, il appartient au bénéficiaire de demander un avis médical préalable.
Le soin pourra être refusé si la sécurité ou la santé du bénéficiaire ne peuvent être garanties ; aucune compensation ne pourra être exigée.

2.7. Transmission et utilisations multiples

Les bons cadeaux sont nominatifs, mais peuvent être offerts à une autre personne sur simple demande avant utilisation.
Ils ne sont pas fractionnables : un bon = une unique utilisation.

2.8. Offre non remboursable

Conformément à la législation des services personnalisés, les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, y compris en cas de perte, vol, oubli ou expiration.

2.9. Prestations incluses

Chaque rituel inclut :
— la durée du soin indiquée sur le bon cadeau,
— 30 minutes d’accès privatisé au Refuge (salon détente, terrasse dominante),
— l’auto-soin hydrojet (douche hydrojet, gant kessa & savon noir),
— la pause douceur (infusion & mignardise).
Toute modification de prestation ou ajout pourra entraîner un supplément.

3. HORS BONS CADEAU : Réservations et Paiements

3.1. Réservations

Les clients peuvent réserver leurs prestations en ligne via notre site internet ou en contactant directement notre équipe. Les réservations sont soumises à la disponibilité de nos horaires. Les clients sont priés d'arriver à l'heure pour leurs rendez-vous afin de garantir la qualité et la durée de la prestation.

3.2. Paiements

Les tarifs de nos prestations et produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les paiements sont effectués en fin de prestation. Les modes de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, paypal.

4. Annulations et Remboursements

4.1 Annulations

Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins deux jours avant le rendez-vous prévu. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais d'annulation pourront être facturés.

4.2 Remboursements

Les prestations déjà effectuées ne donnent pas droit à un remboursement.

5. Responsabilité

Le refuge s'engage à fournir des prestations de qualité et à mettre en œuvre les meilleurs efforts pour satisfaire les besoins de ses clients. Cependant, le srefuge ne peut être tenu responsable en cas d'allergies, de réactions ou d'effets indésirables résultant de l'utilisation de produits ou de prestations.

6. Protection des Données Personnelles

D'Or & d'Écrins collecte et traite les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation de services et ne seront pas communiquées à des tiers sans le consentement explicite du client.

7. Modification des CGV

D'Or & d'Écrins se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur notre site internet.

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté l'ensemble des dispositions énoncées ci-dessus.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de D’OR & D’ÉCRINS.

Fait à Chaillol, le 01 juillet 2024, modifié le 1er février 2025, modifié le 7 décembre 2025